Envíos y devoluciones

Modalidades de Pago
Los pedidos que se efectúen en la página de BASQ LORE podrán pagarse con tarjeta de crédito (VISA, Mastercard…)

Gastos de envío
Los gastos de envío son de 3€ para Euzkadi y España.

Donde enviamos
BASQ LORE envía todo el mundo.

Plazo de entrega
De 24 a 72 horas. En territorio nacional. Excluyendo sábados, domingos y festivos.

Para el resto de países, según servicio postal.

Cómo calcular el plazo de entrega
El plazo de entrega empieza a contar a partir de las 19:00h del día en el que se haya efectuado el pedido, siempre que el pedido sea efectuado antes de las 12:30h.
En caso de que el pedido sea realizado a partir de las 12:30h, el plazo de entrega empieza a contar en el siguiente día laborable.

En caso de retrasos en la entrega, ¿quién es responsable?
BASQ LOREno se hará responsable de los retrasos en la entrega por direcciones de envío incompletas o erróneas.

Cambios y devoluciones
Se acepta la devolución de todos los productos de BASQ LORE, siempre y cuando estos no muestren evidentes signos de uso, daños o cualquier mal estado.

Número de días para devolver el producto
14 días contados a partir la fecha de entrega

Importe reembolsado
El importe reembolsado corresponde al importe del producto.

¿Cuándo recibiré el reembolso?
Normalmente el próximo día laborable a la recepción de la devolución, siendo el plazo máximo de 30 días desde el disentimiento por parte del cliente. El importe reembolsado corresponde al importe del producto.

Gastos de envío de la devolución
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado.

¿Cómo debo empaquetar el producto para la devolución?
Los productos deben, imperativamente, devolverse correctamente protegidos en su embalaje de origen con una bolsa de plástico y/o embalaje.

No se deben pegar adhesivos en el embalaje original.

Se recomienda que los envíos tengan número de seguimiento dado que en caso de extravío el cliente deberá responsabilizarse del mismo.

¿Qué pasa si se me deniega la devolución?
En el caso que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por considerar que el producto ha sido utilizado, éste permanecería en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente en un período no superior a 30 días desde su llegada.

Si tiene cualquier consulta, no dude en contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico.